Rückgabebedingungen

Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, erfahren Sie hier, wie Sie eine Rücksendung vornehmen oder eine Rückerstattung erhalten können:

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum akzeptiert.
  • Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde, also unbeschädigt, unbenutzt und mit allen Originaletiketten intakt.

Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, aber wir können Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Preis von 7 Euro anbieten.
  • Das Rücksendeetikett wird von unserem Kundenservice bereitgestellt und muss für die Rücksendung des Produkts verwendet werden.
  • Wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, werden 7 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.
  • Nachnahmegebühren (7 Euro) werden niemals erstattet, auch nicht bei Rücksendung.
  • Etwaige Versandkosten (z. B. 5,90 € für Standardversand oder 9,90 € für Expressversand sowie Versandkosten für Europa) werden bei Rücksendung nicht erstattet.

Rückerstattungsmethoden

  • Kunden, die per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt haben, bitten wir, bei der Rücksendung ihre IBAN anzugeben, damit die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgen kann.
  • Alternativ können Sie einen Gutschein im gleichen Wert erhalten, der auf unserer Website ohne Ablaufdatum eingelöst werden kann.
  • Wenn Sie andere sofortige Zahlungsmethoden wie Debit-/Kreditkarten, Paypal, Scalapay, Klarna verwendet haben, wird die Transaktion mit derselben Zahlungsmethode storniert.

Produktumtausch

  • Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, beträgt die Umtauschgebühr 10 Euro. Etwaige Preisunterschiede zwischen dem zurückgesendeten und dem neuen Produkt sind auszugleichen. Wenn das neue Produkt teurer ist, kann der Ausgleich bei Lieferung erfolgen.
  • Die Umtauschgebühr beinhaltet keine zusätzlichen Kosten für das neue Produkt, die vor dem Versand beglichen werden müssen.

Widerrufsrecht

Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Verbraucher das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ausübung des Widerrufsrechts:

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. ein Schreiben per Post, Fax oder E-Mail). Hierfür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden, es ist jedoch nicht verpflichtend.

Die Widerrufserklärung ist an folgende Adresse zu senden: info@otticariccio.it oder über das Kontaktformular auf der Website. Alternativ kann sie auch über das auf der Website erstellte Konto erfolgen, indem man sich anmeldet, die Bestellung, Produkte und den Widerrufsgrund auswählt.

Adresse für die Rücksendung der Ware:

Ottica Riccio
Via Marchesiello 74
81100 Caserta (CE)
Tel: +39 0823 344889
E-Mail: info@otticariccio.it

Folgen des Widerrufs:

Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer, kann jedoch bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Versandkosten ausgesetzt werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht gilt nicht in folgenden Fällen:

  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferung von maßgeschneiderten oder personalisierten Waren.
  • Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

⚠️ Rücksendungen von Elektronik- und IT-Produkten

Aus Gründen des Verbraucherschutzes und einer ordnungsgemäßen Produktverwaltung:

  • Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Produkten der Kategorie Elektronik und IT nicht möglich, sobald diese geöffnet oder benutzt wurden,
    es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website.

Im Falle eines defekten oder falschen Produkts bitten wir Sie, unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren, um das Prüfverfahren einzuleiten.

Für Fragen oder um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@otticariccio.it oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Vielen Dank, dass Sie unseren Shop gewählt haben. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!