Aquí encontrarás toda la información relativa a nuestras políticas de envío, los costos y los tiempos de entrega. Si tienes preguntas o dudas, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición.
1. Países a los que enviamos
Enviamos con los mensajeros GLS, SDA, UPS y DHL.
Ottica Riccio realiza envíos a toda Italia (península e islas), con la excepción de Livigno, zonas francas y Vaticano.
2. Gastos de envío Italia (Península e Islas)
-
Envío estándar (2/3 días laborables):
- Gratis para pedidos superiores a € 50,00.
- 5,90 € para pedidos inferiores a € 50,00.
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Envío exprés (1/2 días laborables):
- Costo fijo de 9,90 € para cualquier importe o producto.
3. Envío Europa (excluyendo Italia, Suiza y Chipre)
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Envío estándar (3/5 días laborables):
- 9,99 € para pedidos hasta € 150,00.
- 4,99 € para pedidos superiores a € 150,00.
-
Envío a Suiza y Chipre:
- 39,90 € para pedidos de cualquier importe.
- Los gastos aduaneros corren a cargo del comprador
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Envío a Estados Unidos:
- 45,00 € para pedidos de cualquier importe.
- Los gastos aduaneros corren a cargo del comprador
Nota bene:
Cualquier cargo y aranceles aduaneros siempre corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el costo del envío.
4. Momento de recepción del pedido
Una vez confirmada la disponibilidad de los productos pedidos, tu pedido se entrega al mensajero en un plazo de 24/48 horas. Los tiempos de entrega indicados se refieren a envíos realizados en la península e islas.
5. Horario de entrega del/de los producto/s
El mensajero realiza las entregas de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00. No es posible solicitar entregas en franjas horarias específicas ni con contacto telefónico previo.
Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío vía email o mediante SMS.
6. Si no hay nadie para recibir al mensajero en el momento de la entrega
Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibir el paquete, el mensajero dejará un aviso de paso. Posteriormente, el mensajero se pondrá en contacto con el equipo de Ottica Riccio para informarnos que el paquete está en depósito en la oficina del mensajero.
No somos responsables por retrasos en las entregas debidos a huelgas de mensajeros, direcciones erróneas o destinatarios ausentes.
Recordamos que los envíos pueden sufrir retrasos durante los períodos festivos. Ottica Riccio tomará las medidas necesarias para que el paquete sea reentregado.
Para cualquier información, nuestro Servicio de Atención al Cliente está siempre disponible.
7. Días en que no se realizan envíos
El mensajero exprés no realiza envíos los días sábado y domingo. Además, no realiza envíos en las siguientes fechas, lo que podría causar retrasos en los tiempos de entrega previstos:
- 1 de enero
- 6 de enero
- Domingo de Pascua
- Lunes de Pascua
- 25 de abril
- 1 de mayo
- 2 de junio
- 15 de agosto
- 1 de noviembre
- 8 de diciembre
- 24 de diciembre
- 25 de diciembre
- 26 de diciembre
- 31 de diciembre
