Tiempos y Costos de Envío

Aquí encontrarás toda la información relativa a nuestras políticas de envío, los costes y los plazos de entrega. Si tienes preguntas o dudas, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición.

1. Países a los que realizamos envíos

Realizamos envíos con los transportistas GLS, SDA, UPS y DHL.
Ottica Riccio realiza envíos a toda Italia (península e islas), con excepción de Livigno, las zonas francas y el Vaticano.

2. Gastos de envío en Italia (península e islas)

Envío estándar (2/3 días laborables):
- Gratuito para pedidos superiores a 50,00 €.
- 5,90 € para pedidos inferiores a 50,00 €.

Envío exprés (1/2 días laborables):
- Coste fijo de 9,90 € para cualquier importe o producto.

3. Envíos internacionales estándar

Alemania, Francia, España, Países Bajos, Polonia y Bélgica (3/5 días laborables):
- 9,99 € para pedidos de hasta 200,00 €.
- 4,99 € para pedidos superiores a 200,00 €.

Envío a Suiza y Chipre (3/5 días laborables):
- 49,90 € para pedidos de cualquier importe.
- Los gastos aduaneros corren a cargo del comprador

Resto de Europa (3/5 días laborables):
- 9,99 € de tarifa fija para cualquier importe.

Envío a Estados Unidos (3/5 días laborables):
- 45,00 € para pedidos de cualquier importe.
- Los gastos aduaneros corren a cargo del comprador

Nota importante:

Los posibles gastos y aranceles aduaneros corren siempre a cargo del destinatario y no están incluidos en el coste del envío.

4. Momento de recepción del pedido

Una vez confirmada la disponibilidad de los productos solicitados, tu pedido se entrega al transportista en un plazo de 24/48 horas. Los plazos de entrega indicados corresponden a los envíos realizados a la península e islas.

5. Horarios de entrega de los productos

El transportista realiza las entregas de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 19:00. No es posible solicitar entregas en franjas horarias específicas ni con aviso telefónico previo.
Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío por correo electrónico o mediante SMS.

6. Si no hay nadie para recibir el envío en el momento de la entrega

Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibir el paquete, el transportista dejará un aviso de paso. Posteriormente, el transportista se pondrá en contacto con el equipo de Ottica Riccio para informarnos de que el paquete se encuentra en depósito en las instalaciones del transportista.
No nos hacemos responsables de los retrasos en las entregas debidos a huelgas de los transportistas, direcciones incorrectas o destinatarios ausentes.

Te recordamos que los envíos pueden sufrir retrasos durante los periodos festivos. Ottica Riccio dará las instrucciones necesarias para que el paquete vuelva a entregarse.
Para cualquier información, nuestro Servicio de Atención al Cliente está siempre disponible.

7. Días en los que no se realizan envíos

El servicio de mensajería exprés no realiza envíos los días sábado y domingo. Además, no realiza envíos en las siguientes fechas, que podrían causar retrasos en los plazos de entrega previstos: