1. Países a los que enviamos
Enviamos con mensajerías GLS, TNT, SDA, UPS y DHL a toda Italia (península e islas), excluyendo Livigno, zonas francas y Vaticano.
2. Gastos de envío en Italia
- Envío estándar (2/3 días laborables):
Gratis para pedidos desde €50,00. €5,90 para pedidos inferiores a €50,00. - Envío exprés (1/2 días laborables):
€9,90 para cualquier importe.
3. Envío a Europa y extranjero
- Europa (excluyendo Italia, Suiza y Chipre):
9,99€ para pedidos hasta €150,00.
4,99€ para pedidos superiores a €150,00. - Suiza y Chipre:
€39,90 para cualquier importe, gastos aduaneros a cargo del comprador. - Estados Unidos:
€45,00, gastos aduaneros a cargo del comprador.
4. Tiempo de recepción del pedido
El pedido se envía dentro de 24/48 horas desde la confirmación de la disponibilidad del producto.
5. Horarios de entrega
Entregas de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00. No se permiten entregas en horarios específicos. Actualizaciones por email/SMS.
6. Ausencia en el momento de la entrega
Si no hay nadie para recibir el paquete, el mensajero deja un aviso y nos informa de la retención. No somos responsables por retrasos debido a direcciones incorrectas o destinatarios ausentes.
7. Días sin envío
El mensajero no realiza envíos los fines de semana ni en los siguientes días festivos:
1 y 6 de enero, Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, Ferragosto, 1 de noviembre, 8, 24, 25, 26 y 31 de diciembre.
Términos para la Devolución
Las devoluciones se aceptan dentro de 30 días desde la fecha de entrega.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, sin daños, sin usar y con todas las etiquetas originales intactas.
Gastos de Devolución
La devolución corre por cuenta del cliente, pero podemos ofrecerte una etiqueta de devolución prepagada por un costo de 7 euros.
La etiqueta de devolución será proporcionada por nuestro servicio al cliente y deberá usarse para enviar el producto de vuelta.
Reembolso
El reembolso se realizará dentro de 3-5 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
Los costos de contrareembolso (7 euros) nunca serán reembolsados, ni siquiera en caso de devolución.
Métodos de Reembolso
Para los clientes que hayan pagado con Contrareembolso o Transferencia Bancaria, te pedimos que proporciones tu IBAN al momento de iniciar la devolución, para proceder con el reembolso mediante transferencia bancaria.
Como alternativa, podrás recibir un vale por el mismo valor, para gastar en nuestro sitio web, sin fecha de caducidad.
Si has utilizado otros métodos de pago instantáneos como Tarjetas de débito/crédito, Paypal, Scalapay, Klarna, cancelaremos la transacción con el mismo método de pago.
Cambio de Producto
Si deseas cambiar el producto por otro, el costo del cambio es de 10 euros. Cualquier diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo producto deberá ser abonada. Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el saldo podrá pagarse en el momento de la entrega.
Los costos de cambio no incluyen posibles costos adicionales por el nuevo producto, que deberán ser pagados antes del envío.
Contáctenos
Para cualquier pregunta o para iniciar un proceso de devolución, contacta a nuestro servicio al cliente en el correo electrónico info@otticariccio.it o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Todos los productos se envían en sus embalajes originales proporcionados directamente por los fabricantes oficiales. Algunos modelos pueden venir con estuches/fundas diferentes a los mostrados (cuando están presentes en la foto del producto).
En la caja o en la bolsa se indican todos los datos oficiales del producto, su procedencia y, por lo tanto, también el fabricante y las certificaciones correspondientes.
Embalajes y estuches originales, completos con paño para la limpieza de las lentes, folletos informativos y certificados de autenticidad.
También en las varillas se encuentran las informaciones del producto. Algunas: código del modelo, código de color, calibre y medidas, nombre de la colección, Made in..., marca CE, etc...
Los embalajes, estuches, accesorios o características del producto pueden variar según el modelo, la colección o el lote de producción.