Délais et Coûts de Livraison

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à nos politiques d’expédition, aux frais et aux délais de livraison. Si vous avez des questions ou des doutes, notre Service Client est à votre disposition.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions avec les transporteurs GLS, SDA, UPS et DHL.
Ottica Riccio expédie dans toute l’Italie (péninsule et îles), à l’exception de Livigno, des zones franches et du Vatican.

2. Frais d’expédition en Italie (péninsule et îles)

Expédition standard (2/3 jours ouvrés) :
- Gratuite pour les commandes supérieures à € 50,00.
- 5,90 € pour les commandes inférieures à € 50,00.

Expédition express (1/2 jours ouvrés) :
- Tarif fixe de 9,90 €, quel que soit le montant ou le produit.

3. Expéditions internationales standard

Allemagne, France, Espagne, Pays-Bas, Pologne, Belgique (3/5 jours ouvrés) :
- 9,99 € pour les commandes jusqu’à € 200,00.
- 4,99 € pour les commandes supérieures à € 200,00.

Expédition vers la Suisse et Chypre (3/5 jours ouvrés) :
- 49,90 € pour les commandes, quel que soit leur montant.
- Les frais douaniers sont à la charge de l’acheteur

Reste de l’Europe (3/5 jours ouvrés) :
- 9,99 € de tarif fixe, quel que soit le montant.

Expédition vers les États-Unis (3/5 jours ouvrés) :
- 45,00 € pour les commandes, quel que soit leur montant.
- Les frais douaniers sont à la charge de l’acheteur

Remarque importante :

Les éventuels frais et droits de douane sont toujours à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition.

4. Réception de la commande

Une fois la disponibilité des produits commandés confirmée, votre commande est remise au transporteur sous 24/48 heures. Les délais de livraison indiqués concernent les expéditions effectuées vers la péninsule et les îles.

5. Horaires de livraison du ou des produit(s)

Le transporteur effectue les livraisons du lundi au vendredi, entre 8 h 00 et 19 h 00. Il n’est pas possible de demander une livraison sur un créneau horaire précis ou après contact téléphonique préalable.
Vous recevrez des mises à jour sur l’état de votre expédition par e-mail ou par SMS.

6. Personne n’est présent pour réceptionner le colis au moment de la livraison

Si personne n’est présent pour réceptionner le colis au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le transporteur contactera ensuite l’équipe d’Ottica Riccio pour nous informer que le colis est en instance au dépôt du transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux grèves des transporteurs, aux adresses erronées ou à l’absence des destinataires.

Nous vous rappelons que les expéditions peuvent subir des retards pendant les périodes de fêtes. Ottica Riccio prendra les dispositions nécessaires afin que le colis soit remis en livraison.
Pour toute information, notre Service Client reste à votre disposition.

7. Jours durant lesquels les expéditions ne sont pas effectuées

Le transporteur express n’effectue pas d’expéditions les samedis et dimanches. Il n’effectue pas non plus d’expéditions aux dates suivantes, qui peuvent entraîner des retards dans les délais de livraison prévus :