Vous trouverez ici toutes les informations relatives à nos politiques d'expédition, aux coûts et aux délais de livraison. Si vous avez des questions ou des doutes, notre Service Client est à votre disposition.
1. Pays vers lesquels nous expédions
Nous expédions avec les transporteurs GLS, SDA, UPS et DHL.
Ottica Riccio effectue des livraisons dans toute l'Italie (péninsule et îles), à l'exception de Livigno, des zones franches et du Vatican.
2. Frais de livraison Italie (Péninsule et Îles)
-
Livraison Standard (2/3 jours ouvrables) :
- Gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 €.
- 5,90 € pour les commandes inférieures à 50,00 €.
-
Livraison Express (1/2 jours ouvrables) :
- Coût fixe de 9,90 € quel que soit le montant ou le produit.
3. Livraison Europe (Italie, Suisse et Chypre exclues)
-
Livraison Standard (3/5 jours ouvrables) :
- 9,99 € pour les commandes jusqu'à 150,00 €.
- 4,99 € pour les commandes supérieures à 150,00 €.
-
Livraison pour la Suisse et Chypre :
- 39,90 € pour les commandes de tout montant.
- Les frais douaniers sont à la charge de l'acheteur.
-
Livraison pour les États-Unis :
- 45,00 € pour les commandes de tout montant.
- Les frais douaniers sont à la charge de l'acheteur
Note importante :
Les éventuels frais et droits de douane sont toujours à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le coût de la livraison.
4. Moment de réception de la commande
Une fois la disponibilité des produits commandés confirmée, votre commande est confiée au transporteur sous 24/48 heures. Les délais de livraison indiqués concernent les expéditions effectuées sur la péninsule et les îles.
5. Horaires de livraison du/des produit(s)
Le transporteur effectue les livraisons du lundi au vendredi, entre 8h00 et 19h00. Il n'est pas possible de demander une livraison à des plages horaires spécifiques ou après contact téléphonique.
Vous recevrez des mises à jour sur l'état de votre expédition par email ou par SMS.
6. Personne présente lors de la livraison pour recevoir le transporteur
Si personne n'est présent pour recevoir le colis au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Par la suite, le transporteur contactera l'équipe d'Ottica Riccio pour nous informer que le colis est en dépôt chez le transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des grèves des transporteurs, des adresses erronées ou des destinataires absents.
Nous rappelons que les livraisons peuvent subir des retards pendant les périodes de fêtes. Ottica Riccio prendra les dispositions nécessaires pour que le colis soit remis en livraison.
Pour toute information, notre Service Client est toujours disponible.
7. Jours sans expéditions
Le transporteur express n'effectue pas de livraisons les samedi et dimanche. De plus, il n'effectue pas de livraisons aux dates suivantes, ce qui peut entraîner des retards dans les délais de livraison prévus :
- 1er janvier
- 6 janvier
- Dimanche de Pâques
- Lundi de Pâques
- 25 avril
- 1er mai
- 2 juin
- 15 août
- 1er novembre
- 8 décembre
- 24 décembre
- 25 décembre
- 26 décembre
- 31 décembre
