Aby złożyć zamówienie w Ottica Riccio, wystarczy przeglądać naszą stronę, wybrać produkt, który chcesz kupić, wybrać rozmiar lub wariant i dodać go do koszyka. Po zakończeniu zakupów możesz przejść do kasy, wprowadzając dane do wysyłki i wybierając preferowaną metodę płatności. Możesz zapłacić za pomocą PayPal, karty kredytowej/debetowej, przelewu bankowego, Scalapay, Klarna oraz płatności przy odbiorze.

Po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia nie możemy go już zmienić ani anulować. Jeśli jednak chcesz wprowadzić zmianę (na przykład zmienić adres dostawy), skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić żądane zmiany. W przeciwnym razie prosimy o dokonanie zwrotu po otrzymaniu produktu.

Wprowadzając kod Extra5 podczas finalizacji zamówienia, otrzymasz 5 euro rabatu na zamówienia powyżej 100 euro. Kod nie łączy się z innymi promocjami i jest ważny tylko przy jednym zakupie.

Tak, kody rabatowe mogą podlegać ograniczeniom, takim jak minimalna wartość zamówienia, ograniczony czas ważności, jednorazowe użycie na klienta lub wyłączenie niektórych produktów czy promocji. Zalecamy zawsze sprawdzać warunki podane wraz z kodem.

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Przy wysyłce standardowej czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych na półwyspie oraz od 3 do 5 dni na wyspy. Wysyłka ekspresowa gwarantuje dostawę w ciągu 1-2 dni roboczych. W przypadku wysyłek międzynarodowych czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować status wysyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika (GLS, DHL, UPS itp.).

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres. Jeśli zamówienie jest już w drodze, prosimy o bezpośredni kontakt z kurierem w celu próby dokonania zmiany.

W Ottica Riccio akceptujemy różne metody płatności, w tym PayPal, Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, także PostePay), Przelew bankowy, Płatność przy odbiorze (dostępna tylko dla zamówień we Włoszech), Scalapay, Klarna, Google Pay oraz Apple Pay. Wybierz preferowaną metodę podczas finalizacji zamówienia.

Kwota zamówienia zostanie pobrana w momencie zakupu, z wyjątkiem sytuacji, gdy wybierzesz płatność za pobraniem lub przelewem bankowym, gdzie płatność nastąpi przy odbiorze produktu lub po dokonaniu przelewu.

Tak, jeśli chcesz otrzymać fakturę, możesz ją zamówić podczas procesu zakupu. Zostaniesz poproszony o podanie danych do faktury (w tym numeru NIP lub VAT) przed finalizacją zamówienia. Faktura zostanie wysłana do Ciebie e-mailem po przetworzeniu zamówienia.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z wszystkimi oryginalnymi metkami nienaruszonymi i bez śladów użytkowania. Aby rozpocząć zwrot, skorzystaj z procedury Self Service, logując się na swoje konto, lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który dostarczy Ci przedpłaconą etykietę zwrotną za 7 euro.

Tak, również produkty na wyprzedaży można zwrócić, pod warunkiem, że są w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane (nieużywane, z nienaruszonymi metkami).

Zwrot zostanie dokonany w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu. Koszty wysyłki (jeśli zostały opłacone przy zamówieniu), w tym 7 euro za etykietę zwrotną, nie podlegają zwrotowi.

Jeśli produkt jest dostępny na naszej stronie, znajdziesz go oznaczonego jako „dostępny” na stronie produktu, dzięki czemu będziesz mógł dodać go do koszyka. Jeśli produkt jest wyprzedany, zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera lub skontaktowania się z nami, aby dowiedzieć się, czy będzie ponownie dostępny.

W przypadku wyczerpania zapasów danego produktu możesz zapisać się na naszą listę oczekujących lub skontaktować się z nami, aby sprawdzić, czy planowana jest nowa dostawa. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej uzupełnić zapasy.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail pod adresem info@otticariccio.it lub wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Twoimi zamówieniami.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania artykułu. Pomożemy Ci przejść przez proces zwrotu lub wymiany produktu.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Używamy zaawansowanych systemów ochrony, aby zapewnić, że wszystkie dane osobowe, takie jak szczegóły płatności, są przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodnie z Rozporządzeniem Europejskim 2016/679 (RODO).

Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia, wysyłki oraz zapewnienia lepszej obsługi klienta. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.

Karta podarunkowa to cyfrowy bon, który można kupić online i wykorzystać wyłącznie na naszej stronie. Po zakupie otrzymasz unikalny kod e-mailem, który należy użyć podczas płatności.

Tak! Podczas zakupu możesz kliknąć przycisk „Chcę wysłać to jako prezent”, aby podarować kartę podarunkową innej osobie.

Będziesz mógł:

• Wprowadzić adres e-mail odbiorcy
  
• Dodać spersonalizowaną wiadomość
  
• Zaplanować datę wysyłki
  

Karta podarunkowa zostanie automatycznie wysłana e-mailem w wybranym terminie, wraz z Twoją wiadomością. Prosty, elegancki i natychmiastowy prezent!

Karta podarunkowa jest ważna tylko na zakupy online na naszej oficjalnej stronie. Nie można jej używać w sklepie stacjonarnym ani na innych kanałach.

Podczas finalizacji zamówienia wpisz kod Gift Card w odpowiednie pole („Gift Card” lub „Kod rabatowy”). Kwota zostanie automatycznie odjęta od całkowitej wartości zamówienia.

Tak. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż dostępne saldo, pozostały kredyt będzie dostępny na przyszłe zakupy.

Nie. Karta podarunkowa nie ma daty ważności i saldo pozostaje dostępne, dopóki nie zostanie całkowicie wykorzystane.