Aby złożyć zamówienie w Ottica Riccio, wystarczy przeglądać naszą stronę, wybrać produkt, który chcesz kupić, wybrać rozmiar lub wariant i dodać go do koszyka. Po zakończeniu zakupów możesz przejść do kasy, wprowadzając dane do wysyłki i wybierając preferowaną metodę płatności. Możesz zapłacić za pomocą PayPal, karty kredytowej/debetowej, przelewu bankowego, Scalapay, Klarna oraz płatności przy odbiorze.

Po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia nie możemy go już zmienić ani anulować. Jeśli jednak chcesz dokonać zmiany (na przykład zmienić adres wysyłki), skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić żądane zmiany. W przeciwnym razie prosimy o dokonanie zwrotu po otrzymaniu produktu.

Wprowadzając kod Extra5 podczas finalizacji zamówienia otrzymasz 5 euro zniżki na zamówienia powyżej 100 euro. Kod nie łączy się z innymi promocjami i jest ważny tylko przy jednym zakupie.

Tak, kody rabatowe mogą podlegać ograniczeniom, takim jak minimalna wartość zamówienia, ograniczona ważność czasowa, jednorazowe użycie na klienta lub wyłączenie niektórych produktów lub promocji. Zalecamy zawsze sprawdzać warunki podane wraz z kodem.

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Dla przesyłek standardowych czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych dla półwyspu oraz od 3 do 5 dni dla wysp. Wysyłka ekspresowa gwarantuje dostawę w ciągu 1-2 dni roboczych. W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego.

Po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru, aby monitorować status wysyłki bezpośrednio na stronie przewoźnika (GLS, DHL, UPS, itp.).

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres. Jeśli zamówienie jest już w drodze, prosimy o bezpośredni kontakt z kurierem w celu próby dokonania zmiany.

W Ottica Riccio akceptujemy różne metody płatności, w tym PayPal, Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, także PostePay), Przelew bankowy, Płatność za pobraniem (dostępna tylko dla zamówień we Włoszech), Scalapay, Klarna, Google Pay oraz Apple Pay. Wybierz preferowaną metodę podczas finalizacji zamówienia.

Kwota zamówienia zostanie pobrana w momencie zakupu, z wyjątkiem sytuacji, gdy wybierzesz płatność Za pobraniem lub Przelewem bankowym, gdzie płatność nastąpi w momencie otrzymania produktu lub po dokonaniu przelewu.

Tak, jeśli chcesz fakturę, możesz ją zamówić podczas procesu zakupu. Zostaniesz poproszony o podanie danych do faktury (w tym numeru NIP lub VAT) przed zakończeniem zamówienia. Faktura zostanie wysłana do Ciebie e-mailem po przetworzeniu zamówienia.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkt musi zostać zwrócony w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z wszystkimi oryginalnymi metkami nienaruszonymi i bez śladów zużycia. Aby rozpocząć zwrot, postępuj zgodnie z procedurą Self Service, logując się na swoje konto lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który dostarczy Ci etykietę zwrotną z opłatą w wysokości 7 euro.

Tak, również produkty na wyprzedaży mogą być zwracane, pod warunkiem że są w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane (nieużywane, z nienaruszonymi metkami).

Zwrot zostanie dokonany w ciągu 3-5 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. Koszty wysyłki (jeśli zostały opłacone podczas składania zamówienia), w tym 7 euro za etykietę zwrotną, nie podlegają zwrotowi.

Jeśli produkt jest dostępny na naszej stronie, znajdziesz go jako "dostępny" na stronie produktu, w związku z tym będziesz mógł dodać go do koszyka. Jeśli produkt jest wyprzedany, zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera lub skontaktowania się z nami, aby dowiedzieć się, czy będzie ponownie dostępny.

W przypadku, gdy dany artykuł jest wyprzedany, możesz zapisać się na naszą listę oczekujących lub skontaktować się z nami, aby sprawdzić, czy planowana jest nowa dostawa. Zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzupełnić produkt w jak najkrótszym czasie.

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail pod adresem info@otticariccio.it lub wypełniając formularz kontaktowy na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów związanych z Twoimi zamówieniami.

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania artykułu. Pomożemy Ci przejść przez proces zwrotu lub wymiany produktu.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest naszym priorytetem. Używamy zaawansowanych systemów ochrony, aby zapewnić, że wszystkie informacje osobiste, takie jak dane płatności, są przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodnie z Rozporządzeniem Europejskim 2016/679 (RODO).

Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji Twojego zamówienia, do wysyłki oraz aby zapewnić Ci lepszą obsługę klienta. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.

Karta podarunkowa to cyfrowy bon, który można kupić online i używać wyłącznie na naszej stronie internetowej. Po zakupie otrzymasz unikalny kod e-mailem, który należy użyć podczas płatności.

Tak! Podczas zakupu możesz kliknąć przycisk „Chcę wysłać to jako prezent”, aby podarować kartę podarunkową innej osobie.

Będziesz mógł:

• Wprowadzić adres e-mail odbiorcy
  
• Dodać spersonalizowaną wiadomość
  
• Zaplanować datę wysyłki
  

Karta podarunkowa zostanie automatycznie wysłana e-mailem w wybranym terminie, wraz z Twoją wiadomością. Prosty, elegancki i natychmiastowy prezent!

Karta podarunkowa jest ważna tylko na zakupy online na naszej oficjalnej stronie. Nie można jej używać w sklepie ani na innych kanałach.

Podczas finalizacji zamówienia wpisz kod karty podarunkowej w dedykowanym polu („Gift Card” lub „Kod rabatowy”). Kwota zostanie automatycznie odjęta od całkowitej wartości zamówienia.

Tak. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż dostępne saldo, pozostały kredyt będzie dostępny na przyszłe zakupy.

Nie. Karta podarunkowa nie ma daty ważności i saldo pozostaje dostępne, dopóki nie zostanie całkowicie wykorzystane.