Znajdziesz tutaj wszystkie informacje dotyczące naszych zasad wysyłki, kosztów i czasu dostawy. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, nasz Dział Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji.
1. Kraje, do których wysyłamy
Wysyłamy za pośrednictwem kurierów GLS, SDA, UPS oraz DHL.
Ottica Riccio realizuje wysyłki na terenie całych Włoch (półwysep i wyspy), z wyjątkiem Livigno, stref wolnych oraz Watykanu.
2. Koszty wysyłki we Włoszech (półwysep i wyspy)
-
Wysyłka standardowa (2/3 dni robocze):
- Darmowa dla zamówień powyżej 50,00 €.
- 5,90 € dla zamówień poniżej 50,00 €.
-
Wysyłka ekspresowa (1/2 dni robocze):
- Stała opłata 9,90 € niezależnie od wartości lub produktu.
3. Wysyłka do Europy (z wyłączeniem Włoch, Szwajcarii i Cypru)
-
Wysyłka standardowa (3/5 dni roboczych):
- 9,99 € dla zamówień do 150,00 €.
- 4,99 € dla zamówień powyżej 150,00 €.
-
Wysyłka do Szwajcarii i na Cypr:
- 39,90 € dla zamówień o dowolnej wartości.
- Koszty celne ponosi kupujący.
-
Wysyłka do Stanów Zjednoczonych:
- 45,00 € dla zamówień o dowolnej wartości.
- Koszty celne ponosi kupujący
Uwaga:
Wszelkie opłaty i cła celne zawsze ponosi odbiorca i nie są one wliczone w koszt wysyłki.
4. Moment przyjęcia zamówienia
Po potwierdzeniu dostępności zamówionych produktów, Twoje zamówienie zostanie przekazane kurierowi w ciągu 24/48 godzin. Podane terminy dostawy dotyczą wysyłek realizowanych na półwyspie i wyspach.
5. Godziny dostawy produktu/ów
Kurier realizuje dostawy od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 19:00. Nie ma możliwości zamówienia dostawy w określonych przedziałach czasowych ani po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
Otrzymasz powiadomienia o statusie przesyłki za pośrednictwem e-mail lub SMS.
6. Brak osoby do odbioru przesyłki w momencie dostawy
Jeśli w momencie dostawy nie będzie nikogo do odebrania paczki, kurier zostawi awizo. Następnie kurier skontaktuje się z zespołem Ottica Riccio, aby poinformować, że paczka znajduje się w magazynie kuriera.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane strajkami kurierów, nieprawidłowymi adresami lub nieobecnością odbiorcy.
Przypominamy, że wysyłki mogą ulec opóźnieniu w okresach świątecznych. Ottica Riccio podejmie działania, aby paczka została ponownie wysłana.
W razie pytań nasz Dział Obsługi Klienta jest zawsze do dyspozycji.
7. Dni, w których nie realizujemy wysyłek
Kurier ekspresowy nie realizuje wysyłek w dni sobota i niedziela. Ponadto nie realizuje wysyłek w następujące dni, co może powodować opóźnienia w przewidywanym czasie dostawy:
- 1 stycznia
- 6 stycznia
- Niedziela Wielkanocna
- Poniedziałek Wielkanocny
- 25 kwietnia
- 1 maja
- 2 czerwca
- 15 sierpnia
- 1 listopada
- 8 grudnia
- 24 grudnia
- 25 grudnia
- 26 grudnia
- 31 grudnia
